100分的越南航空客服

　　話說四月底，在eDreams上買了張越航（Vietnam Arilines）巴黎-台北來回廉價機票，但近日因居留證更新一事，煩惱在搭機日前還拿不到居留證---或根本連暫代品的récépissé都拿不到。於是，腦筋便動到改航班時間。但我查了一下當初在eDreams買的機票確認信，結果，竟然不能取消也不能修改-­即便我買了「取消保險」--­但除了生病、死亡，並無可以取消的情形。此時，改採取友人建議：聯絡越南航空。

   今上午十一點外寫了一封信給越航，越航訂票網小姐在去信後15分鐘回信！她說因為不是該網賣出的，無法幫上忙，叫我寫信給越航服務中心，結果寫信給服務中心，這回，居然是10分鐘回信！回信內容算正面，我「只要」花150歐就可以修改機票，叫我直接聯絡越航的巴黎辦事處。   　　

　　結果，後來我分別回信給兩人道謝，第一個去信對象，居然是不到一分鐘又回應了。 　　 

　　越航在網路上的評價不一，有好有壞。不過他們的客服，絕對可以得到滿分-快速、客氣又明確。