九點多,出發前往家附近的郵局,詢問那飄洋過海的包裹下落。3月3日賣家寄出,至今掌握的最新訊息,是郵局網站上「郵寄出了問題」的通知。
究竟是出了什麼問題?
儘管我不是偵探,但卻是這貨品的買家,不得不去追索。在上禮拜六Rakuten客服的建議下,決定踏上包裹尋找之旅。出發前,我預期是領不到,也不希望領到。為何?因為如果那包裹真的已經躺在郵局暗黑的倉庫,那意味著它10天前可能就已經送到,而身為收件人的我遲遲未收到通知,還痴痴地等待中。這就如同被正在煮飯的母親喚去街角柑仔店買瓶豆油,卻赫然發現鐵門拉下,頭家已經欠債「走路」一樣,令人錯愕呆楞,不知所措。所以我寧願包裹消失不見,因為避免讓自己傻眼。
去到郵局後,接待的女士拿出PDA一查,說在郵件處理中心(Centre courrier),就在鄰鎮的Lidl旁邊。我道謝過,決定走一趟,太久沒外出散步,走完長長的大斜坡,已經略感疲累。至於地點,完全不難找,因為Lidl偶而會去,散步也長經過,而那處理中心就在對面而已。我通過開場大門,直走到底,看見了幾部郵局的黃色廂型車,幾個員工(應該就是司機)正趕忙把整批包裹上到車裡。眼前人人神色忙碌,雖有人注意到我這入侵外來種,但沒人搭理。我趁機抓住一位黑人小弟請教。他說領包裹不在這,在建築的另外一邊,要我繞一圈。
經他指示,我出了門,拐了個彎,確實找到了。其實一開始先進去到某地方,看來頗為空曠,有幾個人在那狀似無所事事,我心想怎麼會是這種地方。後來問了櫃台的接待女士,她說不是這,是更裡面。原來我搞錯了,於是往前走,看見一個很像郵局的地方,推進去,警衛問詢,確認是這裡。
這裡雖然外觀像郵局,但是只負責包裹業務,不處理一般郵件寄送,當然也沒有性質更遠的金融業務。我前方排了兩個人,之後身後又來了兩位,看來生意不錯。輪到我時,我遞出手機,接待的櫃台小姐要我稍待,她去找。過了幾分鐘,出來跟我說:「我請我們主管幫你找了」我就到一旁等。過了幾分鐘,一個看起來年紀約二十七八九的年輕男子出來,手上拿著一張紙。他沒跟我說處理狀況,而居然是問我怎麼了。這讓我差點沒跌倒,啊你剛剛不就是在找包裹?總之,我就把上網買的東西等了兩個多禮拜還沒收到的事告訴他。他問「沒有收到領件通知單?」我說沒有。最後,我問他是否遺失了?他說對,把他手上那張包裹物流進度表給我,然後在上頭寫了申訴電話3631,要我打電話去申請賠償。
至此,這包裹終於有個明確一點的下落--原本要到我手上的包裹,因為不明原因搞丟了,目前證據指向是在這中心丟失的,至於是被竊還是遺落在某角落等等,不得而知,也與我無關了。
三月初下訂之時,真沒想到會為了一個電子書閱讀器舞這麼久,當時的心情甚至是略帶歡欣期待的。如今,事情的發展出乎意料,卻合乎這一兩天期待,退款事宜就等明日Rakuten客服回覆了,總不會是要我這買家去跟郵局索賠吧?話說昨天上網看Rakuten的該商品網頁,兩個境外賣家的資訊都已經從頁面消失了,上頭只剩一個貴了將近100歐的法國賣家。不知前者是生意太好,賣光光了,抑或是客訴太多而被樂天下架?還好,接著上eBay,還找到一個新加坡賣家,之後來考慮一下是要跟這家下訂,或者等回台灣時再買了--台灣價格差了五六百,但多出相當多的配件。
說起來,人生最重大的課題就是要面對許多比這失蹤包裹更大的未知吧?像是選擇學科、職業,乃至於擇伴、居所等等。但更難的恐怕是原本「已知」轉變為「未知」,心態從期望等待到槁木死灰。至少,這次的電子書閱讀器事件教了我,如何迎接未知。或者說,做好迎接未知的準備。

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